1. Sobre la prestación de servicios
MediaTarde.cl se compromete a entregar servicios digitales
(páginas web, configuración de tiendas online o campañas)
conforme a lo descrito y acordado explícitamente con cada
cliente a través de nuestras propuestas formales o correos.
Trabajamos con base en la honestidad: si creemos que una
idea no es viable o no generará valor, te lo diremos antes
de cobrarte un peso.
2. Fases de Prueba Gratuita y Pagos
Ofrecemos pruebas gratuitas sujetas a disponibilidad y
evaluación del proyecto. Si decides continuar tras la
prueba, se acordarán las tarifas (ya sea pago único o
suscripción). No hay cobros sorpresa ni letras chicas. Todo pago extra por funcionalidades nuevas fuera de lo
acordado será discutido y aprobado por ti previamente.
3. Responsabilidad del contenido
Como cliente, tú eres responsable de la veracidad y los
derechos del material (textos, imágenes, logos) que nos
proporciones para ser publicados en tu sitio web.
MediaTarde.cl no se hace responsable por infracciones de
derechos de autor derivadas del material entregado por el
cliente. Nosotros garantizamos que el código y el diseño
estructurado por nuestro equipo es original o cuenta con las
licencias correspondientes.
4. Garantías y Soporte
Planes de Pago Único: Al adquirir un plan de
pago único, el cliente se convierte en el propietario total del
sitio. Por tanto, es el cliente quien debe velar por su correcta
administración, funcionamiento y actualización. Nosotros solo
atenderemos (sin costo) si existen fallas directamente atribuibles
a la programación o desarrollo inicial del sistema que impidan
su funcionamiento. Solicitar cambios al contenido o diseño "porque
nosotros lo creamos y sabemos cómo hacerlo" no forma parte de
la garantía; cualquier actualización o cambio de contenido en
estos planes se cotizará por separado.
Planes Mensuales (Suscripción): Solo nuestros
planes de pago mensual o suscripción cuentan con soporte continuo
y actualización. Estos planes incluyen, por defecto, un tiempo
mensual (generalmente 1 o 2 horas, según el plan) destinado exclusivamente
a brindarte apoyo con pequeños cambios, sean actualizaciones del
sistema o modificaciones de contenido que solicites. Es importante
destacar que estas horas de soporte y mantenimiento no son
acumulables. Si durante un mes no solicitas ningún cambio, ese tiempo
no se traspasa al mes siguiente, ya que nuestro equipo
reserva esa disponibilidad mensual exclusivamente para tu
cuenta.
5. Hosting y Renovación de Dominios
Todo sitio web en el mundo requiere renovar su servicio de
hosting y nombre de dominio anualmente para mantenerse
visible. En nuestro caso, aplicamos las siguientes
condiciones:
Planes de Pago Único: Al ser dueños totales de
su sitio, los clientes deben realizar el pago de renovación anualmente.
El servicio de hosting tiene un valor que va desde los $30.000
anuales (según la capacidad utilizada a la fecha) y el dominio
desde $12.000 anuales si es gestionado por nosotros. El cliente
siempre tendrá la opción y libertad de renovar el dominio por
sus propios medios si así lo desea.
Planes Mensuales (Suscripción): El alojamiento
(hosting) está incluido en la suscripción hasta una capacidad
proporcional a su plan. Si su sitio sobrepasa el límite, se le
avisará con anticipación. Respecto a los dominios (ej: .cl), la
renovación anual está 100% incluida en la tarifa de los planes
mensuales.
6. Tiempos de Entrega
Los tiempos de desarrollo estimados comienzan a correr una
vez que el cliente ha entregado toda la información básica
requerida (textos, fotos, accesos). Si hay demoras en la
entrega de este material por parte del cliente, el plazo de
entrega se extenderá de forma proporcional.
7. Cancelación de Suscripciones
Los planes bajo modalidad de suscripción (soporte continuo)
pueden ser cancelados por el cliente en cualquier momento,
avisando con 15 días de anticipación. Dependiendo del plan y
etapa, evaluaremos la entrega de los archivos finales,
dominio o migración correspondiente.
